Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Anneday (hierna: “Anneday”), een bedrijf gevestigd aan de Broederenstraat 2B te Deventer. Anneday is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 83220194. 

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: 

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteiten;

Dag: kalenderdag;

Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen Anneday en de Consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, Digitale Inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Duurzame Gegevensdrager: elk middel, waaronder e-mail, waarmee de Consument of Anneday persoonlijk aan hem/haar gerichte informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en toekomstig gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die aansluit bij het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Modelformulier voor herroeping: Het Europese modelformulier voor herroeping dat als Bijlage is opgenomen; 

Anneday: het bedrijf Anneday, gevestigd aan de Broederenstraat 2B te Deventer en ingeschreven in het Handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 83220194; en

Website: de naam van de website van Anneday, te weten www.anneday.nl. 

Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Anneday en op elke Overeenkomst op afstand die tussen Anneday en de Consument wordt gesloten.
2. Voordat een Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat de Consument deze eenvoudig kan opslaan op een Duurzame Gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geeft Anneday vóór het sluiten van de Overeenkomst op afstand aan op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek langs elektronische weg of anderszins kosteloos worden toegezonden, voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten.
3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig is voor hem/haar.

 

Het aanbod

1. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Anneday niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. 

 

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.
2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Anneday de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg.

Herroepingsrecht 

1. De Consument kan een koopovereenkomst voor een product gedurende een Bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde Bedenktijd gaat in op de Dag nadat de Consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. indien de Consument in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen. Anneday mag een bestelling van meerdere producten met verschillende leveringsdata weigeren, mits zij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over informeert, of
2. indien de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen, of
3. indien het een overeenkomst betreft voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het eerste product heeft ontvangen.

1. De Consument kan een overeenkomst voor diensten of een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. 
2. De in artikel 3 bedoelde Bedenktijd gaat in op de Dag na het sluiten van de overeenkomst.

 

Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

1. Gedurende deze periode gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren op dezelfde manier waarop dat in een winkel zou mogen. 
2. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die niet in overeenstemming is met lid 1 van dit artikel.

 

Uitoefening van het herroepingsrecht van de Consument

1. Indien de Consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd ondubbelzinnig aan Anneday met behulp van het Modelformulier voor herroeping.
2. De Consument zendt het product terug of overhandigt het aan (een gemachtigde van) Anneday, zo spoedig mogelijk maar binnen 14 dagen. Dit hoeft niet als Anneday heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Consument heeft de termijn voor het terugzenden in elk geval in acht genomen als het product wordt teruggezonden vóór het verstrijken van de Bedenktijd. 
3. De Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, en conform de redelijke en duidelijke instructies van Anneday.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.
5. De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. 
6. Indien de uitvoering van de dienst tijdens de Bedenktijd is gestart, betaalt de Consument aan Anneday een bedrag dat evenredig is aan het deel van de verbintenis dat op het moment van herroeping is nagekomen, in vergelijking met de volledige nakoming van de verbintenis. 

 

Verplichtingen van Anneday bij herroeping 

1. Indien Anneday het melden van herroeping langs elektronische weg mogelijk maakt, stuurt zij onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Anneday vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die Anneday voor het geretourneerde product in rekening heeft gebracht, zo spoedig mogelijk maar binnen 14 dagen na de Dag waarop de Consument haar de herroeping heeft gemeld. Tenzij Anneday aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.
3. Anneday gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
4. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Anneday de extra kosten van de duurdere methode niet te vergoeden.

 

Prijzen

1. De prijzen van de producten en/of diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, tenzij de prijswijziging het gevolg is van een wijziging van de btw-tarieven.
2. In afwijking van lid 1 van dit artikel mag Anneday producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de invloed van Anneday liggen, tegen variabele prijzen aanbieden. In het aanbod wordt vermeld dat het om mogelijke schommelingen gaat en dat eventueel genoemde prijzen richtprijzen zijn.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van nieuwe wetgeving.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Anneday dit heeft bedongen en

1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of
2. de Consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen vóór de Dag waarop

de prijsverhoging ingaat.

1. Alle prijzen die bij het aanbod van producten of diensten worden genoemd, zijn inclusief btw.

 

Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

1. Anneday garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of betrouwbaarheid en aan de op de Dag van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert Anneday ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. In geen geval kan een beroep worden gedaan op lid 1 van dit artikel (i) bij schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, (ii) bij normale slijtage en/of (iii) bij schade door onjuist onderhoud of onjuiste behandeling. 
3. Een extra garantie van Anneday, haar leverancier, fabrikant of importeur doet nooit afbreuk aan de rechten en vorderingen die de Consument jegens Anneday kan doen gelden wegens het niet nakomen van de verplichtingen van Anneday, indien Anneday haar deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
4. Onder ‘extra garantie’ wordt verstaan elke verplichting van Anneday, haar leverancier, importeur of fabrikant waarbij zij aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan wat wettelijk verplicht is, voor het geval zij haar deel van de overeenkomst niet nakomt.

 

Levering en uitvoering van de overeenkomst

1. Anneday besteedt de grootst mogelijke zorg bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van productbestellingen en bij de beoordeling van verzoeken om diensten te verlenen.
2. De plaats van levering is het adres dat de Consument aan Anneday heeft opgegeven.  
3. De Consument verstrekt Anneday het juiste bezorgadres en e-mailadres. Eventuele wijzigingen moeten direct aan Anneday worden doorgegeven. Indien de Consument een onjuist bezorgadres heeft opgegeven, komen de extra verzendkosten voor rekening van de Consument.
4. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
5. Het eigendom van geleverde producten gaat over op de Consument zodra het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico van de producten gaat over bij aflevering aan de Consument.
6. Anneday voert aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Consument hiervan binnen 30 dagen na de bestelling op de hoogte gesteld. In die gevallen is de Consument gerechtigd om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, met recht op eventuele schadevergoeding.
7. Na ontbinding overeenkomstig lid 6 van dit artikel vergoedt Anneday onverwijld de door de Consument gedane betaling.
8. Het risico van verlies en/of beschadiging van producten ligt bij Anneday tot het moment van aflevering aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan Anneday bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling

1. Tenzij in de overeenkomst of in de aanvullende voorwaarden anders is bepaald, moeten de door de Consument verschuldigde bedragen worden voldaan binnen 14 dagen na afloop van de Bedenktijd of, indien er geen Bedenktijd is, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in op de Dag waarop de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 
2. De Consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Anneday te melden. Betalingsopdrachten aan de bank of giro- instelling zijn voor rekening en risico van de partij die de betalingsopdracht geeft (of autoriseert).

 

Accounts en registratie 

1. De Consument kan een account aanmaken of zich anderszins registreren op de Website. Anneday behoudt zich het recht voor een dergelijke registratie te weigeren of te beëindigen, bijvoorbeeld bij onregelmatigheden.
2. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden bekendgemaakt. De Consument is verantwoordelijk voor zijn inloggegevens, ook als deze buiten zijn medeweten worden gebruikt. 
3. De Consument waarschuwt Anneday onmiddellijk als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bekend zijn bij een onbevoegde derde of bij onregelmatigheden. 
4. De Consument mag niet meer dan één account aanmaken of beheren. Bovendien mag de Consument (opnieuw) geen account registreren of beheren nadat Anneday het verzoek van de Consument tot het aanmaken van een account heeft geweigerd of na beëindiging van de registratie. 

 

Overmacht

Anneday en de Consument zijn niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe verhinderd zijn door een omstandigheid die niet aan schuld te wijten is en die niet voor hun rekening komt, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen.

 

Klachtenprocedure 

1. Anneday beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij Anneday worden ingediend, zo spoedig mogelijk nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Anneday ingediende klachten worden binnen 7 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt Anneday binnen 7 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

 

Privacy en beveiliging

1. Anneday respecteert de privacy van de Consument. Anneday behandelt en verwerkt alle aan haar verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming. De Consument stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de Consument neemt Anneday passende beveiligingsmaatregelen. 
2. Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de Website van Anneday.

 

Aanvullende bepalingen

1. Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Aan deze afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot toekomstige overeenkomsten. 
2. De administratie van Anneday geldt als bewijs van bestellingen en verzoeken van de Consument, tenzij de Consument het tegendeel bewijst. De Consument erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. 
3. Anneday is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met de Consument door middel van een enkele kennisgeving aan de Consument over te dragen aan een derde. 
4. Indien en voor zover bepalingen van deze Algemene Voorwaarden worden vernietigd of ongeldig worden verklaard, stelt Anneday een nieuwe bepaling op ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zo veel mogelijk rekening wordt gehouden met de strekking en het doel van de vernietigde bepaling. 

 

Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden, en op eventuele daaruit voortvloeiende niet-contractuele verplichtingen, tussen Anneday en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.