Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI

Queste sono le Condizioni generali di Anneday (di seguito denominate “Anneday”), una società con sede legale in Broederenstraat 2B, Deventer. Anneday è iscritta al Registro delle imprese della Camera di commercio con il numero 83220194. 

Definizioni

Nelle presenti Condizioni generali, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito, salvo diversa indicazione: 

Condizioni generali: le presenti condizioni generali.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

Giorno: giorno di calendario;

Contenuti digitali: dati prodotti e forniti in formato digitale;

Contratto a distanza: un contratto concluso da Anneday e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, Contenuti digitali e/o servizi, mediante il quale, fino alla conclusione del contratto, viene fatto uso esclusivo o aggiuntivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo, inclusa la posta elettronica, che consenta al Consumatore o Anneday conservi informazioni a lui/lei personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la futura consultazione e l'utilizzo per un periodo adeguato allo scopo per il quale le informazioni sono destinate e da permettere la riproduzione invariata delle informazioni conservate;

Modulo standard per il recesso: Il modulo standard europeo per il recesso incluso nell'Appendice; 

Anneday: la società Anneday, con sede in Broederenstraat 2B, a Deventer, iscritta al Registro delle imprese della Camera di commercio olandese con il numero 83220194; e

Sito web: il nome del sito web di Anneday, ovvero www.anneday.nl. 

Applicabilità

1. Le presenti Condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di Anneday e a qualsiasi Contratto a distanza concluso da Anneday e dal Consumatore.
2. Prima di concludere un Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni generali sarà messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo tale che il Consumatore possa conservarlo in forma accessibile su un Supporto dati durevole. Qualora ciò sia ragionevolmente impossibile, Anneday indicherà in che modo è possibile consultare le Condizioni generali e che, su richiesta, queste saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi, prima che il Contratto a distanza è concluso.
3. Qualora, oltre alle presenti Condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo paragrafo del presente Articolo si applica di conseguenza e, in caso di condizioni contraddittorie, il Consumatore può sempre avvalersi della disposizione applicabile più favorevole a lui/lei.

 

L'offerta

1. Errori o sbagli evidenti nell'offerta non sono vincolanti per Anneday.
2. Tutte le offerte contengono informazioni tali da chiarire al Consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. 

 

Il contratto

1. Il contratto diventa valido quando il Consumatore ha accettato l'offerta e ha soddisfatto i termini e le condizioni stabiliti.
2. Se il Consumatore ha accettato l'offerta con mezzi elettronici, Anneday deve confermare senza indugio la ricezione dell'accettazione dell'offerta con mezzi elettronici.

Diritto di recesso 

1. Il Consumatore può sciogliere un contratto di acquisto relativo a un prodotto senza indicarne il motivo entro un Periodo di riflessione di 14.
2. Il Periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 del presente Articolo decorre dal Giorno in cui il prodotto è ricevuto dal Consumatore o da un terzo da lui designato in anticipo e diverso dal vettore, oppure:

1. se il Consumatore ha ordinato più prodotti con lo stesso ordine: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore, da lui designato ha ricevuto l'ultimo prodotto.Anneday può rifiutare un ordine di più prodotti con date di consegna diverse, a condizione che ne informi chiaramente il Consumatore prima della procedura d'ordine, oppure
2. in caso di consegna di un prodotto composta da più lotti o parti: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore, da lui designato ha ricevuto l'ultimo lotto o l'ultima parte, oppure
3. in caso di contratto relativo alla fornitura regolare di prodotti per un determinato periodo: il Giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore, da lui designato ha ricevuto il primo prodotto.

1. Il Consumatore può recedere da un contratto per la fornitura di servizi o da un contratto per la fornitura di Contenuti digitali non forniti su un supporto fisico senza indicarne il motivo entro 14. 
2. Il Periodo di riflessione di cui all'Articolo 3 decorre dal Giorno successivo alla conclusione del contratto.

 

Obblighi del Consumatore durante il Periodo di riflessione

1. Durante questo periodo, il Consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Il Consumatore deve disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio guida è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo nel modo in cui è consentito maneggiare un prodotto in un negozio. 
2. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto causata da modalità di manipolazione del prodotto non conformi al paragrafo 1 del presente Articolo.

 

Esercizio del diritto di recesso del consumatore

1. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà informare Anneday in modo inequivocabile utilizzando il Modulo standard per il recesso entro il Periodo di riflessione.
2. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a (il rappresentante autorizzato di) Anneday non appena possibile e comunque entro 14 Giorni. Ciò non è necessario se Anneday si è offerta di ritirare personalmente il prodotto. Il Consumatore avrà rispettato il termine per la restituzione del prodotto in ogni caso se il prodotto viene restituito prima della scadenza del Periodo di riflessione. 
3. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali e in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Anneday.
4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso ricadono sul Consumatore.
5. Il Consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione del prodotto. 
6. Se l'esecuzione del servizio è iniziata durante il Periodo di riflessione, il Consumatore dovrà corrispondere ad Anneday un importo proporzionale alla parte dell'obbligazione già eseguita al momento del recesso rispetto all'adempimento completo dell'obbligazione. 

 

Obblighi di Anneday in caso di recesso 

1. Se Anneday rende possibile la comunicazione del recesso per via elettronica, dovrà inviare senza indugio una ricevuta di restituzione.
2. Anneday rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati da Anneday per il prodotto restituito, non appena possibile e comunque entro 14 Giorni dal Giorno in cui il Consumatore lo ha informato del recesso. A meno che Anneday non offra di ritirare personalmente il prodotto, può attendere a effettuare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il Consumatore non avrà dimostrato di averlo restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Anneday utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore acconsenta a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il Consumatore.
4. Se il Consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso anziché per la consegna standard meno costosa, Anneday non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

 

Prezzi

1. I prezzi dei prodotti e/o dei servizi forniti non saranno aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo che la variazione del prezzo sia dovuta a una modifica delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo 1 del presente articolo, Anneday può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo di Anneday, a prezzi variabili. L'offerta indicherà la possibilità che siano soggetti a fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi obiettivo.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da una nuova normativa.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se Anneday lo ha stabilito e

1. sono il risultato di disposizioni o norme di legge, oppure
2. il Consumatore ha il diritto di annullare il contratto prima del Giorno in

a partire dal quale decorre l'aumento del prezzo.

1. Tutti i prezzi indicati per la fornitura di prodotti o servizi includono l'IVA.

 

Contratto di esecuzione e garanzia aggiuntiva

1. Anneday garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di utilizzabilità e/o affidabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti nel Giorno in cui è stato concluso il contratto. Se concordato, Anneday garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. In ogni caso, non può essere avanzata alcuna pretesa ai sensi del paragrafo 1 del presente articolo (i) in caso di danni causati intenzionalmente o per colpa grave, (ii) in caso di normale usura e/o (iii) in caso di danni derivanti da cura o trattamento inappropriati. 
3. Una garanzia aggiuntiva offerta da Anneday, dal suo fornitore, produttore o importatore non pregiudica mai i diritti e le pretese che il Consumatore può esercitare nei confronti di Anneday per un inadempimento degli obblighi di Anneday qualora Anneday non ha adempiuto alla propria parte dell'accordo.
4. Per «garanzia aggiuntiva» si intende ogni obbligo di Anneday, del suo fornitore, importatore o produttore con il quale vengono attribuiti al Consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto legalmente richiesto qualora non adempia alla propria parte dell'accordo.

 

Contratto di consegna ed esecuzione

1. Anneday deve prestare la massima cura possibile nella prenotazione degli ordini e nell'evasione degli ordini di prodotti, nonché nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Consumatore ha fornito ad Anneday  
3. Il Consumatore deve fornire ad Anneday l'indirizzo corretto di consegna e l'indirizzo postale. Eventuali modifiche devono essere comunicate immediatamente ad Anneday. Se il Consumatore ha indicato un indirizzo di consegna errato, i costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del Consumatore.
4. La consegna avviene fino a esaurimento delle scorte.
5. La proprietà dei prodotti consegnati sarà trasferita al Consumatore al momento del pagamento dell'importo dovuto. Il rischio relativo ai prodotti passa al Consumatore al momento della consegna.
6. Anneday eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, ma almeno entro 30, salvo che sia stato concordato un altro termine di consegna. Se la consegna è stata ritardata o se un ordine non può essere evaso o può esserlo solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro 30 dall'ordine. In tali casi, il Consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto gratuitamente e con il diritto a un eventuale risarcimento.
7. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo 6 del presente articolo, Anneday rimborserà senza indugio il pagamento effettuato dal Consumatore.
8. Il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti è a carico di Anneday fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato ad Anneday, salvo diverso accordo esplicito.

Pagamento

1. Salvo diversa disposizione nell'accordo o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 14 Giorni dalla scadenza del Periodo di riflessione o, se non è previsto alcun Periodo di riflessione, entro 14 Giorni dalla conclusione dell'accordo. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal Giorno in cui il Consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. 
2. Il Consumatore ha il dovere di informare Anneday senza indugio di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o specificati. Gli ordini di pagamento presso la banca o l'istituto di giro istituto sono a carico e a rischio della parte che impartisce (o autorizza) l'ordine di pagamento.

 

Account e registrazione 

1. Il Consumatore può creare un account o registrarsi in altro modo sul Sito web. Anneday si riserva il diritto di rifiutare o annullare tale registrazione, ad esempio in caso di irregolarità.
2. I dati di accesso sono strettamente personali e non devono essere divulgati a terzi. Il Consumatore è responsabile dei propri dati di accesso, anche se ciò avviene senza la sua conoscenza. 
3. Il Consumatore deve informare immediatamente Anneday se sospetta che i propri dati di accesso siano noti a una terza parte non autorizzata o in caso di irregolarità. 
4. Il Consumatore non può creare o gestire più di un account. Inoltre, al Consumatore non sarà consentito registrarsi o gestire nuovamente un account dopo che Anneday abbia rifiutato la richiesta del Consumatore di crearne uno un conto o dopo la cancellazione della registrazione. 

 

Forza maggiore

Anneday e il Consumatore non sono tenuti ad adempiere a un obbligo qualora ne siano impediti da una circostanza non imputabile a colpa e non considerata di loro responsabilità, né in virtù della legge, di un atto giuridico o una nozione generalmente accettata.

 

Reclami procedura

1. Anneday deve disporre di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e gestirà il reclamo in conformità alla presente procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'esecuzione dei contratti devono essere presentati ad Anneday non appena il Consumatore abbia rilevato i difetti, in modo completo e chiaro.
3. I reclami presentati ad Anneday riceveranno risposta entro un periodo di 7 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda prevedibilmente un periodo di gestione più lungo, Anneday risponderà entro 7 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il Consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

 

Privacy e sicurezza

1. Anneday rispetta la privacy del Consumatore. Anneday tratta ed elabora tutti i dati personali trasmessi in conformità alla legislazione applicabile, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Il Consumatore acconsente a tale trattamento. Al fine di proteggere i dati personali del Consumatore, Anneday adotta adeguate misure di sicurezza. 
2. Per ulteriori informazioni sulla privacy, si rinvia al Sito web di Anneday.

 

Disposizioni aggiuntive

1. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni Generali possono essere concordate esclusivamente per iscritto. Da tali deroghe non possono derivare diritti per quanto riguarda accordi futuri. 
2. L'amministrazione di Anneday costituisce prova degli ordini di acquisto e delle richieste del Consumatore, salvo prova contraria fornita dal Consumatore. Il Consumatore riconosce che le comunicazioni elettroniche possono costituire prova. 
3. Anneday ha il diritto di trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto con il Consumatore mediante una semplice comunicazione al Consumatore. 
4. Nel caso e nella misura in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali venga annullata o dichiarata invalida, Anneday redigerà una nuova disposizione in sostituzione di quella nulla o annullata, rispettando quanto più possibile l'oggetto e lo scopo della disposizione annullata. 

 

Diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali e gli eventuali obblighi extracontrattuali da esse derivanti, tra Anneday e il Consumatore, sono disciplinati esclusivamente dal diritto dei Paesi Bassi.