Consegna e resi

Costi di spedizione & tempi di consegna

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Paesi Bassi

Consegna standard in 1-3 giorni lavorativi: €5.95
Spedizione gratuita per ordini superiori a €75

Belgio & Germania

Consegna standard in 3-5 giorni lavorativi: €5.95
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Francia & Lussemburgo

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Resto d'Europa

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Consegna

Modifiche all'ordine e all'indirizzo:

Puoi modificare autonomamente i dettagli del tuo ordine entro 1 ora dall'invio.

Le modifiche possono essere effettuate direttamente tramite:

• il tuo Account Anneday, oppure

• la pagina di conferma dell'ordine (la pagina visualizzata subito dopo il checkout e nella tua e-mail di conferma).

Al termine di questa finestra di 1 ora, il tuo ordine verrà elaborato automaticamente e non potrà più essere modificato o annullato.

Come tracciare il tuo pacco 

1. Individua il codice di tracciamento
   Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma della spedizione o nella conferma dell'ordine.

2. Traccia il tuo pacco online
   Inserisci il codice di tracciamento su Ship24, PostNL e sul servizio postale locale del tuo Paese.
   Una volta che il pacco arriva nel Paese di destinazione, il corriere locale fornisce solitamente gli aggiornamenti più accurati.

3. Controlla regolarmente il tracciamento
   Gli aggiornamenti del tracciamento non sono sempre automatici, quindi assicurati di controllare personalmente di tanto in tanto il codice di tracciamento.

4. Contatta prima il servizio postale se hai domande
   Per ricevere le informazioni più aggiornate sulla tua consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il servizio postale locale.

5. Considera i tempi di consegna in giorni lavorativi
   I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo a causa di elaborazione, dogana o ritardi locali.

6. Verifica se il tuo pacco è in giacenza presso un punto di ritiro
   Il tuo pacco potrebbe essere disponibile per il ritiro presso un punto di ritiro. Nel tracciamento potrebbe apparire come “pronto per il ritiro”, “in giacenza presso il deposito” o diciture simili.

7. Pacchi restituiti
   Se un pacco viene restituito a noi perché non è stato ritirato in tempo o a causa di un indirizzo errato, le spese di spedizione verranno addebitate nuovamente.
   Una volta che gli articoli ci saranno restituiti, ti contatteremo per informarti sui passaggi successivi.

Selezione dell'orario di consegna: Al momento non offriamo la possibilità di selezionare una data o un orario specifici per la consegna dell'ordine. Elaboriamo e spediamo gli ordini tempestivamente per garantire una consegna rapida.

Non hai ricevuto il tuo ordine?: Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, controlla il tracciamento. Per i pacchi bloccati nel centro di smistamento per diversi giorni o indicati come consegnati ma non ricevuti, scrivici all'indirizzo support@anneday.nl indicando il numero dell'ordine; devi contattarci entro 48 ore, poiché dopo tale termine non potremo più verificare la spedizione in modo affidabile.

Consegna non riuscita: Se non sei in casa al momento della consegna, i pacchi più piccoli potrebbero essere lasciati nella cassetta della posta. Per gli articoli più grandi, il corriere lascerà un avviso con le informazioni sulla posizione del pacco, indicando se è stato lasciato a un vicino o presso un punto di ritiro.

Preordini: Gli articoli disponibili per il preordine saranno consegnati in base alla data indicata nella descrizione del prodotto. Se il tuo ordine include articoli disponibili e articoli in preordine, potrebbe essere effettuata una consegna parziale. Il periodo per il reso dei preordini inizia quando ricevi il prodotto. 

Resi

Politica sui resi: Vuoi restituire qualcosa? Nessun problema: puoi gestire la procedura autonomamente in pochi clic.

1. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email usato per effettuare l'ordine e apri il riepilogo dell'ordine.
2. Fai clic sul pulsante Reso .
3. Seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire e invia la richiesta.
4. Riceverai un modulo di reso: inseriscilo nel pacco insieme al/i tuo/i articolo/i.
5. Rispedisci il pacco utilizzando il corriere che preferisci.
   

Inviando la richiesta di reso, confermi di aver letto e accettato la nostra Politica sui resi e le condizioni riportate di seguito.

Alcune cose da tenere a mente:

• Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali.
• Hai 30 giorni dalla data di consegna per inviare il reso.
• Gli articoli in saldo possono essere restituiti solo in cambio di un credito del negozio.
• Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Articoli danneggiati o errati:
Il tuo articolo è danneggiato, difettoso o c'è un altro problema con il tuo ordine? Contatta support@anneday.nl prima di registrare o inviare un reso e saremo lieti di aiutarti innanzitutto a trovare una soluzione. 💛

Articoli in saldo: I prodotti acquistati in saldo possono essere restituiti, ma saranno rimborsati sotto forma di credito del negozio anziché con il metodo di pagamento originale.

Resi tardivi: I resi effettuati dopo il periodo di 30 giorni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

Elaborazione dei resi: Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, emetteremo un rimborso. Riceverai una conferma via e-mail entro 2 settimane dalla ricezione del tuo reso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (a meno che non si tratti di un articolo in saldo) e dovrebbe risultare sul tuo conto entro 3-5 giorni.

Resi smarriti: Puoi scegliere liberamente il corriere che preferisci e decidere se utilizzare o meno una spedizione tracciabile. Tuttavia, la spedizione del reso rimane sotto la tua responsabilità finché non raggiunge il nostro indirizzo per i resi.

Se non riceviamo il tuo reso, possiamo elaborare un rimborso solo se il tracciamento conferma che il pacco è stato consegnato al nostro indirizzo per i resi. Senza gli articoli restituiti o una prova di consegna al nostro indirizzo per i resi, purtroppo non possiamo emettere un rimborso.

Cambi: Al momento non offriamo cambi. Se desideri un articolo diverso, restituisci il prodotto indesiderato per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine su anneday.nl.

Grazie per aver fatto acquisti con noi! Se hai altre domande, non esitare a contattarci. 💛