Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Estas son las Condiciones Generales de Anneday (en adelante, “Anneday”), una empresa con domicilio social en Broederenstraat 2B, Deventer. Anneday está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 83220194.

Definiciones

En estas Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, salvo que se establezca lo contrario:

Condiciones Generales: las presentes condiciones generales.

Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

Día: día natural;

Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;

Contrato a distancia: un contrato celebrado entre Anneday y el Consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, Contenido digital y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato, se utilizan exclusiva o adicionalmente una o varias técnicas de comunicación a distancia;

Periodo de reflexión: el periodo durante el cual el Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o a Anneday almacenar información dirigida personalmente a él/ella de un modo que permita su consulta y uso futuros durante un periodo adecuado a los fines para los que está destinada la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;

Formulario estándar de desistimiento: el formulario europeo estándar de desistimiento incluido en el Anexo;

Anneday: la empresa Anneday, con sede en Broederenstraat 2B, en Deventer e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 83220194; y

Sitio web: nombre del sitio web de Anneday, es decir, www.anneday.nl.

Aplicabilidad

1. Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta de Anneday y a todo Contrato a distancia celebrado entre Anneday y el Consumidor.
2. Antes de celebrar un Contrato a distancia, el texto de estas Condiciones Generales se pondrá a disposición del Consumidor por medios electrónicos, de modo que este pueda almacenarlo fácilmente en un Soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, Anneday indicará de qué manera pueden consultarse las Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente, por medios electrónicos o de otro tipo, si se solicitan, antes de que se celebre el Contrato a distancia .
3. En caso de que, además de estas Condiciones Generales, se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, será de aplicación por analogía el segundo apartado de este Artículo y, en caso de condiciones contradictorias, el Consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le sea más favorable .

La oferta

1. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan a Anneday.
2. Todas las ofertas contienen información suficiente para que el Consumidor sepa con claridad qué derechos y obligaciones conlleva aceptar la oferta.

El contrato

1. El contrato se perfecciona cuando el Consumidor ha aceptado la oferta y ha cumplido las condiciones establecidas.
2. Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, Anneday confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos.

Derecho de desistimiento

1. El Consumidor puede resolver un contrato de compra de un producto sin necesidad de indicar el motivo durante un Periodo de reflexión de 14 Días.
2. El Periodo de reflexión mencionado en el apartado 1 de este Artículo comienza el Día en que el Consumidor, o un tercero designado previamente por él que no sea el transportista, recibe el producto, o bien:

1. si el Consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe el último producto. Anneday puede rechazar un pedido de varios productos con distintas fechas de entrega siempre que informe claramente de ello al Consumidor antes del proceso de pedido, o
2. si la entrega de un producto se realiza en varias partidas o partes: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe la última partida o la última parte, o
3. si se trata de un contrato de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el Día en que el Consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe el primer producto.

1. El Consumidor puede rescindir un contrato de servicios o un contrato de suministro de Contenido digital que no se entregue en un soporte físico sin necesidad de indicar el motivo durante 14 Días.
2. El Periodo de reflexión mencionado en el Artículo 3 comienza el Día siguiente a la celebración del contrato.

Obligaciones del Consumidor durante el Periodo de reflexión

1. Durante este periodo, el Consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o usará el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. El principio rector es que el Consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto del modo en que se permite hacerlo en una tienda.
2. El Consumidor es responsable de la depreciación del producto causada por una manipulación que no se ajuste a lo dispuesto en el apartado 1 de este Artículo.

Ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor

1. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunicará a Anneday de forma inequívoca mediante el Formulario estándar de desistimiento dentro del Periodo de reflexión.
2. El Consumidor devolverá el producto o lo entregará a (el representante autorizado de) Anneday lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 Días. No será necesario hacerlo si Anneday se ha ofrecido a recoger el producto ella misma. Se considerará que el Consumidor ha respetado el plazo de devolución del producto si lo devuelve antes de que finalice el Periodo de reflexión.
3. El Consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por Anneday.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y puntual del derecho de desistimiento recaen en el Consumidor.
5. El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto.
6. Si la prestación del servicio ha comenzado durante el Periodo de reflexión, el Consumidor pagará a Anneday un importe proporcional a la parte de la obligación ya cumplida en el momento del desistimiento, en comparación con el pleno cumplimiento de la obligación.

Obligaciones de Anneday en caso de desistimiento

1. Si Anneday permite comunicar el desistimiento por medios electrónicos, enviará sin demora un acuse de recibo.
2. Anneday reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío que Anneday pueda haber cobrado por el producto devuelto, lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 Días desde el Día en que el Consumidor le comunicó el desistimiento. Salvo que Anneday se ofrezca a recoger ella misma el producto, podrá esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
3. Anneday utilizará el mismo medio de pago que haya utilizado el Consumidor, salvo que este consienta otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.
4. Si el Consumidor ha optado por un método de envío más caro en lugar de la entrega estándar más económica, Anneday no tendrá que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Precios

1. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán durante el periodo de validez indicado en la oferta, salvo que el cambio de precio se deba a una modificación de los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1 de este Artículo, Anneday podrá ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que escapan a su control. La oferta indicará la posibilidad de que existan fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios orientativos.
3. Los aumentos de precio durante los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de nueva legislación.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si Anneday lo ha estipulado y

1. son consecuencia de normas o disposiciones legales, o
2. el Consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato antes del Día en

que entre en vigor el aumento de precio.

1. Todos los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Conformidad y garantía adicional

1. Anneday garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de utilidad y/o fiabilidad y las disposiciones legales y/o normas administrativas vigentes el Día en que se celebró el contrato. Si así se ha acordado, Anneday garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. En ningún caso podrá reclamarse al amparo del apartado 1 de este Artículo (i) en caso de daños causados deliberadamente o por negligencia grave, (ii) en caso de desgaste normal y/o (iii) en caso de daños derivados de un cuidado o una manipulación inadecuados.
3. Una garantía adicional ofrecida por Anneday, su proveedor, fabricante o importador nunca afectará a los derechos y reclamaciones que el Consumidor pueda ejercer frente a Anneday por el incumplimiento de las obligaciones de esta, si Anneday ha incumplido su parte del contrato.
4. Por “Garantía adicional” se entiende toda obligación de Anneday, su proveedor, importador o fabricante por la que este otorga al Consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que la ley le exige en caso de que incumpla su parte del contrato.

Entrega y ejecución del contrato

1. Anneday pondrá el mayor cuidado posible en la contabilización de los pedidos, en su ejecución y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor ha facilitado a Anneday
3. El Consumidor facilitará a Anneday la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico correctas. Cualquier cambio deberá comunicarse de inmediato a Anneday. Si el Consumidor ha introducido una dirección de entrega errónea, los gastos de envío adicionales correrán por su cuenta.
4. La entrega se realiza hasta fin de existencias.
5. La propiedad de los productos entregados se transmitirá al Consumidor con el pago del importe debido. El riesgo sobre los productos se transmite con la entrega al Consumidor.
6. Anneday ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez y, como máximo, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no puede servirse o solo puede servirse parcialmente, se informará de ello al Consumidor en un plazo de 30 días desde el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y con derecho a una posible indemnización.
7. Tras la resolución conforme al apartado 6 de este Artículo, Anneday reembolsará sin demora el pago realizado por el Consumidor.
8. El riesgo de pérdida y/o daño de los productos correrá a cargo de Anneday hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante designado previamente y comunicado a Anneday, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

Pago

1. Salvo que el contrato o las condiciones adicionales dispongan otra cosa, los importes que deba pagar el Consumidor han de abonarse en un plazo de 14 Días tras el Periodo de reflexión o, si no existe Periodo de reflexión, en un plazo de 14 Días tras la celebración del contrato. En caso de un contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza el Día en que el Consumidor recibe la confirmación del contrato.
2. El Consumidor tiene el deber de informar sin demora a Anneday de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o especificados. Las órdenes de pago dirigidas al banco o a la entidad de giro corren por cuenta y riesgo de la parte que da (o autoriza) la orden de pago.

Cuentas y registro

1. El Consumidor puede crear una cuenta o registrarse de otro modo en el Sitio web. Anneday se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier registro de este tipo, por ejemplo en caso de irregularidades.
2. Los datos de acceso son estrictamente personales y no deben revelarse a terceros. El Consumidor es responsable de sus datos de acceso, incluso si se utilizan sin su conocimiento.
3. El Consumidor avisará de inmediato a Anneday si sospecha que un tercero no autorizado conoce sus datos de acceso o en caso de irregularidades.
4. El Consumidor no puede crear ni gestionar más de una cuenta. Además, no se le permitirá registrar ni gestionar una cuenta (de nuevo) después de que Anneday haya denegado su solicitud de crear una cuenta o tras la cancelación del registro.

Fuerza mayor

Anneday y el Consumidor no están obligados a cumplir ninguna obligación si se lo impide una circunstancia no imputable a culpa y que no deba considerarse de su responsabilidad, ni por ley, ni por un acto jurídico ni por una noción generalmente aceptada.

Procedimiento de reclamaciones

1. Anneday dispondrá de un procedimiento de reclamaciones suficientemente difundido y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre el cumplimiento de los contratos se presentarán a Anneday lo antes posible, una vez que el Consumidor haya detectado los defectos, de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas a Anneday se responderán en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un tiempo de tramitación más largo, Anneday responderá en un plazo de 7 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el Consumidor una respuesta más detallada.

Privacidad y seguridad

1. Anneday respeta la privacidad del Consumidor. Anneday trata y procesa todos los datos personales que se le transmiten de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos. El Consumidor consiente dicho tratamiento. Con el fin de proteger los datos personales del Consumidor, Anneday aplica medidas de seguridad adecuadas.
2. Para más información sobre privacidad, se remite al Sitio web de Anneday.

Disposiciones adicionales

1. Cualquier posible excepción a estas Condiciones Generales solo podrá acordarse por escrito. De dichas excepciones no podrán derivarse derechos con respecto a futuros contratos.
2. Los registros de Anneday sirven como prueba de los pedidos de compra y de las solicitudes del Consumidor, salvo que este demuestre lo contrario. El Consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba.
3. Anneday tiene derecho a ceder a un tercero los derechos y obligaciones derivados del contrato con el Consumidor, mediante una única notificación al Consumidor.
4. En caso y en la medida en que alguna disposición de estas Condiciones Generales se anule o se declare inválida, Anneday redactará una nueva disposición que sustituya a la disposición nula o anulada, respetando en la medida de lo posible el objeto y la finalidad de la disposición anulada.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales, y cualquier obligación extracontractual derivada de ellas, entre Anneday y el Consumidor se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos.