Lieferung & Rücksendungen
Versandkosten & Lieferzeiten
Wir liefern in ganz Europa! Nachfolgend finden Sie die Versandkosten und Lieferzeiten.
Die Niederlande
Standardlieferung 1-3 Werktage: €5.95
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €75
Belgien & Deutschland
Standardlieferung 3-5 Werktage: €5.95
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €75
Frankreich & Luxemburg
Standardlieferung 3-5 Werktage: €5.95
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €75
Das übrige Europa
Standardlieferung 6-14 Werktage: €5.95
Kostenloser Versand bei Bestellungen über €75
Lieferung
Bestellungs- und Adressänderungen:
Sie können Ihre Bestelldaten innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung selbst ändern.
Änderungen können direkt vorgenommen werden über:
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Ihr Anneday-Kontooder
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die Bestellbestätigungsseite (die Seite, die direkt nach dem Checkout und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt wird).
Nach Ablauf dieses 1-stündigen Zeitfensters wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
So verfolgen Sie Ihr Paket
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Finden Sie Ihren Sendungsverfolgungscode
Sie finden ihn in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder Bestellbestätigung. -
Verfolgen Sie Ihr Paket online
Geben Sie Ihren Sendungsverfolgungscode bei Ship24, PostNL und dem örtlichen Postdienst in Ihrem Land ein.
Sobald das Paket im Zielland eintrifft, liefert der örtliche Zustelldienst in der Regel die genauesten Aktualisierungen. -
Prüfen Sie die Sendungsverfolgung regelmäßig
Sendungsaktualisierungen erfolgen nicht immer automatisch. Bitte prüfen Sie daher Ihren Sendungsverfolgungscode von Zeit zu Zeit selbst. -
Kontaktieren Sie bei Fragen zuerst den Postdienst
Für die aktuellsten Informationen zu Ihrer Lieferung empfehlen wir, den örtlichen Postdienst direkt zu kontaktieren. -
Rechnen Sie mit einer Lieferzeit in Werktagen
Die Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben. Internationale Sendungen können aufgrund von Bearbeitung, Zollabfertigung oder lokalen Verzögerungen länger dauern. -
Prüfen Sie, ob Ihr Paket an einer Abholstelle liegt
Ihr Paket kann möglicherweise zur Abholung an einer Abholstelle bereitliegen. Dies kann in der Sendungsverfolgung als „zur Abholung bereit“, „im Depot zurückgehalten“ oder ähnlich erscheinen. -
Zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde oder eine falsche Adresse angegeben wurde, werden die Versandkosten erneut berechnet.
Sobald die Artikel an uns zurückgesendet wurden, kontaktieren wir Sie bezüglich der nächsten Schritte.
Auswahl der Lieferzeit: Derzeit bieten wir nicht die Möglichkeit, ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung Ihrer Bestellung auszuwählen. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Bestellung nicht erhalten?: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung. Bei Paketen, die mehrere Tage in der Sortierung festhängen oder als zugestellt angezeigt werden, aber nicht eingegangen sind, schreiben Sie uns an support@anneday.nl mit Ihrer Bestellnummer. Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren, da wir die Sendung danach nicht mehr zuverlässig untersuchen können.
Verpasste Lieferung: Wenn Sie während der Lieferung nicht zu Hause sind, werden kleinere Pakete möglicherweise in Ihren Briefkasten gelegt. Bei größeren Artikeln hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit dem Standort des Pakets – entweder bei einem Nachbarn oder an einem Abholpunkt.
Vorbestellungen: Vorbestellbare Artikel werden an dem in der Produktbeschreibung genannten Datum geliefert. Wenn Ihre Bestellung vorrätige und vorbestellte Artikel enthält, kann eine Teillieferung veranlasst werden. Die Rückgabefrist für Vorbestellungen beginnt, sobald Sie das Produkt erhalten.
Rücksendungen
Rückgaberecht: Möchten Sie etwas zurücksenden? Kein Problem, Sie können dies mit wenigen Klicks selbst veranlassen.
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, bei Ihrem Konto an und öffnen Sie Ihre Bestellübersicht.
- Klicken Sie auf die Rücksenden -Schaltfläche.
- Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie Ihre Anfrage ab.
- Sie erhalten ein Rücksendeformular. Legen Sie es zusammen mit Ihrem/Ihren Artikel(n) in das Paket.
- Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück.
Mit dem Einreichen Ihrer Rücksendeanfrage bestätigen Sie, dass Sie unsere Rückgabebedingungen und die unten aufgeführten Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.
Einige wichtige Hinweise:
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
• Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Rücksendung zu versenden.
• Sale-Artikel können nur gegen Guthaben zurückgesendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel:
Ist Ihr Artikel beschädigt oder defekt, oder gibt es ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie support@anneday.nl, bevor Sie eine Rücksendung registrieren oder versenden – wir helfen Ihnen gerne dabei, zunächst eine Lösung zu finden. 💛
Sale-Artikel: Im Sale gekaufte Produkte können zurückgesendet werden, werden jedoch statt über die ursprüngliche Zahlungsmethode als Guthaben gutgeschrieben.
Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesendet.
Bearbeitung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Sie erhalten innerhalb von 2 Wochen nach Eingang Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (sofern es sich nicht um einen Sale-Artikel handelt) und sollte innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Verlorene Rücksendungen: Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl auswählen und selbst entscheiden, ob Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung nutzen möchten. Die Rücksendung bleibt jedoch in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere Rücksendeadresse erreicht.
Wenn wir Ihre Rücksendung nicht erhalten, können wir eine Rückerstattung nur bearbeiten, wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket an unsere Rücksendeadresse zugestellt wurde. Ohne die zurückgesendeten Artikel oder einen Zustellnachweis an unsere Rücksendeadresse können wir leider keine Rückerstattung ausstellen.
Umtausch: Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie das unerwünschte Produkt bitte gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie auf anneday.nl eine neue Bestellung auf.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. 💛